Allgemeine Informationen

PIA BOLTE® Fashion bietet sowohl Produkte an, die erst nach Bestellung produziert werden (Print-on-Demand / Made-to-Order), als auch Standardware (Lagerware). Je nach Produktart gelten unterschiedliche Regelungen zum Widerrufs- und Rückgaberecht.

Die jeweils zutreffende Produktart ist auf der Produktseite eindeutig gekennzeichnet.

1. Print-on-Demand / Made-to-Order Produkte

Hinweis zum Widerrufsrecht

Produkte, die bei PIA BOLTE® Fashion erst nach Bestellung produziert werden (Print-on-Demand / Made-to-Order), sind keine Lagerware.

Die Produkte werden in festgelegten Designs und Standardgrößen gefertigt. Eine individuelle Anpassung an persönliche Maße oder Gestaltungswünsche erfolgt nicht, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben.

Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und
• für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Soweit Produkte von PIA BOLTE® Fashion erst nach Bestellung produziert werden und aufgrund ihres Produktionsprozesses nicht ohne Weiteres wiederverwendbar oder weiterveräußerbar sind, kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Die jeweils geltende Regelung ergibt sich aus der Produktbeschreibung.

Reklamation bei Mängeln (gesetzliche Gewährleistung)

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Sollte dein Print-on-Demand-Produkt einen Mangel aufweisen (z. B. Produktionsfehler, falscher Artikel), kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung unter:

E-Mail: support@piabolte.com

Bitte sende uns:

• Bestellnummer
• kurze Beschreibung des Mangels
• aussagekräftige Fotos (Produkt + Detail)

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Abstimmung zurück. Rücksendungen an frühere Rücksendeadressen oder an die Musenbergstraße 29–31 in 81929 München können nicht bearbeitet werden.

Rücksendungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Abstimmung.

Kulanzregelung (freiwillig)

Unabhängig von gesetzlichen Regelungen kann PIA BOLTE® Fashion freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht im Einzelfall eine Kulanzlösung anbieten (z. B. Gutschein oder Umtausch nach Verfügbarkeit). Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

1. Standardware (Lagerware)

Widerrufsbelehrung (nur für Standardware)

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Widerrufsempfänger

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (PIA BOLTE FASHION UG (haftungsbeschränkt), Musenbergstr. 29–31, 81929 München, Deutschland, E-Mail: support@piabolte.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über deinen Entschluss informieren.

Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten für eine andere als die günstigste Standardlieferung) spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Rücksendung

Vor einer Rücksendung bitten wir dich, deine Retoure bei PIA BOLTE® Fashion anzumelden.

Zur Anmeldung der Retoure kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: support@piabolte.com

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du von uns:

• die für deine Rücksendung gültige Rücksendeadresse
• einen Retourenschein mit den relevanten Artikelnummern
• gegebenenfalls weitere Hinweise zur Rücksendung

Die Rücksendeadresse wird nicht allgemein veröffentlicht und wird im Rahmen der Retourenanmeldung mitgeteilt.

Der Retourenschein ist der Sendung beizulegen, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.

Rücksendungen ohne ausreichende Zuordnung (z. B. fehlende Artikelnummern oder fehlender Retourenschein) können nicht oder nur verzögert bearbeitet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das Rücksendelabel ist eigenständig zu erwerben.

Bitte sende keine Rücksendungen an die Musenbergstraße 29–31 in 81929 München oder an andere frühere Rücksendeadressen.

Die Waren sind spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

Wertverlust

Du musst für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

1. Muster-Widerrufsformular (nur für Standardware)

(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kopiere bitte den folgenden Text und sende ihn an support@piabolte.com oder per Post.)

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: __________

Erhalten am: __________

Name: __________________

Anschrift: __________________

Datum: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

 

_____________________________________________________________________________

 

Withdrawal & Returns – PIA BOLTE® Fashion

General Information

PIA BOLTE® Fashion offers both products that are manufactured only after an order has been placed (Print-on-Demand / Made-to-Order) and standard stock items. Different withdrawal and return regulations apply depending on the product type.

The applicable product type is clearly indicated on the respective product page.

1. Print-on-Demand / Made-to-Order Products

Information on the Right of Withdrawal

Products that are manufactured only after an order has been placed (Print-on-Demand / Made-to-Order) are not stock items.

These products are produced in predefined designs and standard sizes. No customization to personal measurements or individual design requests takes place unless explicitly stated on the product page.

Right of Withdrawal

Consumers generally have a statutory right of withdrawal.

Pursuant to Section 312g (2) No. 1 of the German Civil Code (BGB), the right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of goods:

• that are not prefabricated;
• for which an individual selection or specification by the consumer is decisive; or
• that are clearly tailored to the consumer’s personal needs.

Where products of PIA BOLTE® Fashion are produced only after an order has been placed and cannot reasonably be reused or resold due to their production process, the statutory right of withdrawal may be excluded or restricted.

The applicable regulation is stated in the respective product description.

Defects / Warranty Claims

Statutory warranty rights remain unaffected.

If your Print-on-Demand product has a defect (e.g. production issue, damaged item, or incorrect product), please contact us before returning the item:

Email: support@piabolte.com

Please include:

• Order number
• Brief description of the issue
• Clear photos of the product and the defect

Please do not return any items without prior approval. Returns sent to previous return addresses or to Musenbergstr. 29–31, 81929 Munich, Germany, cannot be processed.

Returns are accepted only after prior coordination with our support team.

Goodwill Policy (Voluntary)

Regardless of statutory rights, PIA BOLTE® Fashion may voluntarily offer a goodwill solution on a case-by-case basis (e.g. voucher or exchange, subject to availability). There is no legal entitlement to such goodwill measures.

1. Standard Stock Items

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

Withdrawal Period

The withdrawal period is 14 days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, takes possession of the goods.

How to Exercise Your Right of Withdrawal

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

PIA BOLTE FASHION UG (limited liability)
Musenbergstr. 29–31
81929 Munich
Germany

Email: support@piabolte.com

by means of a clear statement (e.g. by email or post) of your decision to withdraw from the contract.

You may use the model withdrawal form below, although it is not mandatory.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs (excluding any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than 14 days from the day on which we receive notice of your withdrawal.

We will carry out the reimbursement using the same means of payment as you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise.

We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or until you have provided proof that the goods have been returned, whichever occurs first.

Return of Goods

Before returning any goods, we kindly ask you to register your return with PIA BOLTE® Fashion.

To register your return, please contact:

Email: support@piabolte.com

After receiving your request, we will provide:

• the valid return address for your return shipment
• a return form containing the relevant product/article numbers
• any additional return instructions, if applicable

The return address is not published publicly and will be provided during the return registration process.

The return form must be included inside the package to ensure proper identification and processing of the return.

Returns without sufficient identification (e.g. missing article numbers or missing return form) may result in processing delays.

The customer bears the direct costs of returning the goods. Return shipping labels must be purchased by the customer.

Please do not send returns to Musenbergstr. 29–31, 81929 Munich, Germany, or to any previously used return addresses.

Returned goods must be shipped back within 14 days after notifying us of your withdrawal.

Diminished Value

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

1. Model Withdrawal Form (Standard Stock Items Only)

(If you wish to withdraw from the contract, please copy and complete this form and send it to support@piabolte.com or by post.)

I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods:

Ordered on: __________

Received on: __________

Name: __________________

Address: __________________

Date: __________________

Signature (only if submitted on paper): __________________